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TERMINOS Y CONDICIONES

Te damos la bienvenida a Dog Stuff, somos un emprendimiento que realiza comida cruda para mascotas artesanalmente, sin conservantes ni químicos, buscando siempre el mejor beneficio de nutrición para nuestros peluditos.

Al adquirir una suscripción de comida con nosotros, es por que leíste y estás de acuerdo con los términos y condiciones del servicio que estarán a continuación:

  1. Cuando adquieras nuestra comida, te daremos todas las indicaciones para que le brindes el mejor proceso de cambio a tu peludito, recuerda que damos tips y mensajes importantes en nuestro blog y redes sociales.
  2. Nosotros funcionamos en modalidad de suscripción, no vendemos comidas por separado a estas suscripciones.
  3. Al ser una comida artesanal, sin químicos ni conservantes, tenemos mucho cuidado al llevar tu comida fresca y limpia, sigue todas las indicaciones del proceso de descongelamiento y de uso de la comida, para que no tenga afectaciones en tu peludito.
  4. No nos hacemos responsables por el inadecuado uso de la comida, igual que el suministro del mismo, ya que al no tener un buen manejo, puede afectar el proceso digestivo de tu peludito.
  5. No nos hacemos responsables por no seguir indicaciones de manera adecuada a tu peludito, recuerda que no todos nuestros peluditos pueden aceptar esta dieta, por esto brindamos un periodo de prueba de 8 días para que evidencies el proceso a esta comida sea bueno.
  6. Siempre que tu peludito tenga afectaciones con la comida, siga los pasos según nuestras indicaciones, y recuerda que si sigue con afectaciones, debes suspender la comida e ir a tu veterinario de confianza.
  7. Únicamente puedes inscribirte por medio de nuestra plataforma web, o por medio de nuestros canales de comunicación que se muestran en nuestra web site.
  8. Todos nuestros planes tienen inscripción, a no ser que esté completamente gratuita, eso se reconocerá en la plataforma web y redes sociales.
  9. Solo se puede tomar una vez en el periodo de prueba.

 

PAGOS Y MEMBRESIAS

  1. Para el periodo de prueba, se realizará únicamente un pago por el periodo de 8 días.
  2. Al realizar tu inscripción se realizará cobro por medio de tu tarjeta de crédito o débito 15 días antes de iniciar el mes.
  3. Únicamente se realizan 2 intentos de pago a partir del primer fallo. si no se puede obtener el pago, se escribirá al usuario el cual el usuario debe actualizar su información.
  4. Si el usuario no genera pago dentro de los 10 días después del pago, se suspenderá el servicio hasta que genere nuevamente el pago.
  5. Si no se obtienen pagos por parte del usuario, se seguirá cobrando su membresía hasta el 3 mes, el cual dará por finalizada su membresía.
  6. Si su membresía fue cancelado por falta de pagos y desea volver a acceder a una membresía, debe generar pago de su membresía anterior y generar pago de inscripción.

CAMBIOS, GARANTIAS Y CANCELACIONES

Para 8 días de prueba, si a la mascota no le llega a gustar o presenta afectaciones importantes, puede realizar la devolución con las siguientes condiciones:

  1. La comida debe estar intacta con su sello de seguridad.
  2. No debe estar abierta ni manipulada.
  3. Únicamente se realizará el desembolso de la comida que sea entregada a dog stuff en buen estado.
  4. Recuerda que la comida debe estar completamente congelada en el momento que sea entregada a nosotros
  5. No se realizan devoluciones por mal gestión de la comida.

No aceptamos devoluciones por suscripción, únicamente si hay evidencia de daño por mal fabricación de la comida.

Puedes cancelar tu plan cuando lo desees, pero debes comunicarlo con un mes de anticipación a la renovación del plan, si no es así, se generará cobro con normalidad hasta el siguiente mes de su cancelación.

Para los productos únicamente se realiza cambio del producto si se evidencia que es un error en la fabricación del mismo.


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